返金ポリシー

当ストアで販売する商品は、お客様都合による返品・交換には応じかねます。
ご注文の際は、商品詳細をよくご確認いただき、慎重にご検討ください。

万が一、商品に欠陥があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後7日以内に以下のSTEPに沿ってご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

返品の対象となるもの
商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

STEP1
お手数ですが、まず弊社info@haryu-3d.comまでメールにて、件名「返品または交換希望」と記載の上、お問い合わせください。

STEP2
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
返品をリクエストするより前に返送された商品は受け付けません。

STEP3
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品についてご不明な点がございましたら、info@haryu-3d.comまでいつでもお問い合わせください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間（欧州連合のみ対象）
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。